Rujukan Laman

Hak Anda, Tanggungjawab Kami di ak6446

Kami di ak6446 membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang anda setujui sebelum membuka akaun, di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi PenuhHak Pengguna DilindungiPematuhan WilayahPerjanjian Akaun Telus
ak6446 Hak Anda, Tanggungjawab Kami di ak6446
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan semua pertanyaan undang-undang dengan serius dan berusaha memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan bagi setiap saluran.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan terma dan dasar privasi. Kami ada sepanjang hari untuk membantu anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan undang-undang bertulis ke alamat e-mel kami. Respons biasanya diterima dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja untuk semua isu akaun dan privasi.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan kami di ak6446.my untuk membaca artikel terperinci tentang terma penggunaan, perjanjian akaun dan prosedur permintaan data peribadi.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Enam Cara ak6446 Menjaga Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada kami bermula dengan cara kami mengendalikan data peribadi dan keselamatan akaun. Setiap langkah di bawah adalah amalan sebenar yang kami jalankan setiap hari di platform ak6446.my.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan industri semasa pemindahan dan penyimpanan, memastikan tiada pihak ketiga boleh mengaksesnya tanpa kebenaran.

Kuki dan Keutamaan

Kami menggunakan kuki untuk memperbaiki pengalaman anda di ak6446.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan identiti kami memastikan hanya anda boleh mengakses akaun anda. Langkah ini juga melindungi dana yang dikaitkan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX daripada akses tidak sah.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan dasar dalaman kami. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan setiap pemprosesan data mematuhi dasar kami. Hubungi mereka terus melalui e-mel yang tersedia di halaman Hubungi Kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui saluran sokongan rasmi kami dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun Dijawab

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi dan hak pengguna di ak6446. Jika anda tidak jumpa jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda yang kami simpan. Kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel atau sembang langsung kami dan kami akan memprosesnya mengikut dasar privasi semasa.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan semasa pemindahan dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh atau butiran sensitif pembayaran anda di pelayan kami.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran yang anda minta atau apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang berkenaan.

Akaun yang tidak aktif tertakluk kepada dasar tidak aktif kami yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan. Kami akan menghantar notifikasi sebelum sebarang tindakan diambil dan anda boleh mengaktifkan semula akaun melalui saluran sokongan kami.

Aduan formal boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan pengurusan kami. Sertakan nombor akaun dan butiran isu anda. Kami berkomitmen untuk menyiasat dan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan dalam dasar aduan kami.

Terma asas kami terpakai secara menyeluruh di Malaysia, namun akses kepada ciri tertentu bergantung kepada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang berlaku. Kami mengesyorkan anda menyemak terma penuh di ak6446.my untuk butiran lanjut.

Versi terkini semua dokumen undang-undang kami sentiasa tersedia di ak6446.my di bawah bahagian Undang-Undang. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantarnya kepada anda tanpa sebarang caj.